Política de reembolso

Política de Devoluciones

En VitalMagnetic.com, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por ello, ofrecemos un periodo de 30 días para devoluciones, siempre cumpliendo con las condiciones descritas a continuación.

Devoluciones aceptadas por 30 días

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido.

• Los productos deben estar en su estado original, sin manchas y en buen estado.

• El embalaje original debe estar intacto.

Devolución por productos defectuosos o dañados

Si en el momento de la entrega el producto está defectuoso o dañado, o si consideras que no se ajusta a lo estipulado en el contrato, sigue estos pasos:

1. Contáctanos de inmediato enviando un correo a contacto@vitalmagnetic.com, indicando tu número de pedido y una descripción del problema.

2. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

3. Si el defecto es confirmado, reembolsaremos el importe total del producto, incluyendo los gastos de envío de la devolución hasta un límite según franjas territoriales.

4. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un máximo de 14 días naturales tras recibir y verificar el estado del producto.

Excepciones: No se aceptarán devoluciones si:

• El producto tiene daños provocados por uso incorrecto, golpes o manipulación externa.

• Faltan accesorios, documentación o el embalaje original.

• Han pasado más de 30 días desde la recepción del pedido.

Periodo de prueba y derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto.

• Para ejercer este derecho, deberás notificárnoslo mediante nuestro formulario de derecho de desistimiento o cualquier declaración inequívoca de tu decisión.

• El coste del transporte de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o dañado por el transporte.

Opciones para la devolución:

• Entrega en nuestro almacén: Gratis para el cliente.

• Envío a través de una empresa de transporte: El coste dependerá del peso, volumen y servicio elegido.

IMPORTANTE:

Los productos personalizados o modificados (como cambios en medidas, características especiales, etc.) no están incluidos en el programa de devoluciones ni pueden ser devueltos.

Exclusiones del derecho de desistimiento

Según el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a:

• Productos personalizados o hechos a medida, incluyendo modificaciones en tamaño, grosor o firmeza.

• Productos desprecintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud.

Instrucciones para la devolución

1. Contacta con nuestro equipo a través del correo contacto@vitalmagnetic.com.

2. Recibirás las instrucciones para devolver el producto mediante correo postal, servicio de mensajería o entrega en nuestro almacén.

3. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos y verifiquemos el estado del producto.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• El producto presenta signos de uso: manchas, suciedad, residuos como pelusas o pelo de mascotas, daños estructurales o deterioro.

• El embalaje original ha sido dañado (si tiene cintas adhesivas, etiquetas removidas o escritos sobre la caja).

• Faltan accesorios promocionales incluidos con la compra.

Si el producto presenta signos de uso o daño, el reembolso será parcial, descontando la depreciación del producto.

Formulario de desistimiento

Para formalizar la devolución, descarga y completa el siguiente formulario, enviándolo junto con el producto a:

Bio Descanso Confort SL
Paraje Hoya del Raso S/N 30510 Yecla, Murcia
Correo electrónico: contacto@vitalmagnetic.com

Política de Reembolso

En VitalMagnetic.com, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de reembolso claro y transparente conforme a la normativa vigente.

Condiciones Generales para Reembolsos

Se podrá solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Cuando el producto sea devuelto dentro del período de 30 días naturales tras su recepción, en conformidad con nuestra política de devoluciones.

• Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o daños ocasionados durante el transporte.

• En caso de desistimiento de la compra dentro del plazo legal establecido.

Plazos y Métodos de Reembolso

• Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.

• El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• Recibirás una confirmación del reembolso a través de correo electrónico.

Deducciones y Casos Especiales

• Si el producto presenta signos de uso, suciedad, manchas o daños no relacionados con el transporte, se podrá aplicar una deducción sobre el importe del reembolso.

• Los costes de transporte de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o dañados durante el envío.

Productos No Reembolsables

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida (modificaciones en firmeza, grosor, tamaño especial, colores personalizados, etc.).

• Productos que falten accesorios y documentación.

Si tienes dudas, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente en contacto@vitalmagnetic.com.